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Datenschutzerklärung

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Grundlegendes

Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer dieser Website über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Websitebetreiber:
ENOVATEK GmbH
Sillensteder Str. 213
26441 Jever
Telefon: 04461 7464200
E-Mail: info@lichttechnik24.de
informieren.

Der Websitebetreiber nimmt Ihren Datenschutz sehr ernst und behandelt Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften. Da durch neue Technologien und die ständige Weiterentwicklung dieser Webseite Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden können, empfehlen wir Ihnen sich die Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen wieder durchzulesen.

Definitionen der verwendeten Begriffe (z.B. „personenbezogene Daten“ oder „Verarbeitung“) finden Sie in Art. 4 DSGVO.

Zugriffsdaten

Wir, der Websitebetreiber, erheben aufgrund unseres berechtigten Interesses (s. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Daten über Zugriffe auf die Website und speichern diese als „Server-Logfiles“ auf dem Server der Website ab. Folgende Daten werden so protokolliert:

  • Besuchte Website
  • Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • Menge der gesendeten Daten in Byte
  • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
  • Verwendeter Browser
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendete IP-Adresse

Die Server-Logfiles werden für maximal 7 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Die Speicherung der Daten erfolgt aus Sicherheitsgründen, um z. B. Missbrauchsfälle aufklären zu können. Müssen Daten aus Beweisgründen aufgehoben werden, sind sie solange von der Löschung ausgenommen bis der Vorfall endgültig geklärt ist.

Reichweitenmessung & Cookies

Diese Website verwendet Cookies zur pseudonymisierten Reichweitenmessung sowie zur Steuerung von Werbeaktivitäten, die entweder von unserem Server oder dem Server Dritter an den Browser des Nutzers übertragen werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Ihr Browser greift auf diese Dateien zu. Durch den Einsatz von Cookies erhöht sich die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit dieser Website. Cookies und Werbe-IDs werden sowohl für personalisierte als auch für nicht-personalisierte Anzeigen genutzt.

Falls Sie nicht möchten, dass Cookies zur Reichweitenmessung auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, können Sie dem Einsatz dieser Dateien hier widersprechen:

Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Websitebetreiber erhebt, nutzt und gibt Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn dies im gesetzlichen Rahmen erlaubt ist oder Sie in die Datenerhebung einwilligen.
Als personenbezogene Daten gelten sämtliche Informationen, welche dazu dienen, Ihre Person zu bestimmen und welche zu Ihnen zurückverfolgt werden können – also beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adresse.

Personenbezogene Daten werden nur von uns für den Versand und die Auftragsabwicklung verwendet. Hierzu werden Name und Adresse des Empfängers an den Versanddienstleister weitergeleitet. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Kaufvertrags und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungen und andere Buchhaltungsbelege bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 AO und § 257 HGB).

Webhosting und Bereitstellung der Website

Unsere Website hostet Shopify. Anbieter ist Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Der Anbieter verarbeitet dabei die über die Website übermittelten personenbezogene Daten in der EU. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

Retourenportal, Rücksendungen und Sendungsverfolgung

Wenn Sie über unser Retourenportal unter https://retouren.lichttechnik24.de eine Rücksendung anmelden, einen Widerruf erklären oder eine Reklamation einreichen, verarbeiten wir folgende Daten: Bestellnummer sowie zur Anmeldung Ihre Postleitzahl oder E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, die zurückgesendeten Artikel, den Rücksendegrund, Ihre Angaben im Freitextfeld, von Ihnen hochgeladene Fotos, Ihren Erstattungswunsch, Sendungsnummern und Sendungsstatus sowie den Verlauf unserer Kommunikation mit Ihnen. IP-Adressen speichern wir nicht im Klartext, sondern nur als pseudonymisierten Prüfwert. Bei hochgeladenen Fotos entfernen wir Metadaten wie Aufnahmeort und Gerätedaten.

Die Verarbeitung dient der Abwicklung von Rückgabe, Widerruf, Umtausch, Gewährleistung und Erstattung und erfolgt zur Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Belege wie Rechnungskorrekturen bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 AO und § 257 HGB). Die Prüfung von Rücksendungen auf Missbrauch und die Überwachung unserer Sendungen erfolgen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen und wirtschaftlichen Abwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir werten die Statusmeldungen der Paketdienste zu unseren Sendungen aus. Kann ein Paket nicht zugestellt werden, etwa wegen einer unvollständigen Adresse, Abwesenheit oder Annahmeverweigerung, kontaktieren wir Sie, um die Zustellung zu klären, zum Beispiel mit der Bitte, Ihre Lieferadresse zu bestätigen. Bei Bestellungen über Amazon erfolgt diese Kontaktaufnahme ausschließlich über das Nachrichtensystem von Amazon.

Einzelne Schritte der Abwicklung laufen automatisch, zum Beispiel die Erstellung des Rücksendeetiketts oder die Freigabe einfacher Rücksendungen. Eine automatische Ablehnung Ihrer Rücksendung findet nicht statt; jede für Sie nachteilige Entscheidung trifft ein Mitarbeiter.

Wir setzen dafür folgende Dienstleister ein:

  • Google Cloud und Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) für den Betrieb des Retourenportals im Rechenzentrum Frankfurt am Main und für den E-Mail-Versand, als Auftragsverarbeiter;
  • ecomDATA GmbH und JTL-Software-GmbH für unsere Warenwirtschaft, als Auftragsverarbeiter;
  • Paketdienste wie GLS, DHL und DPD für Rücksendeetikett, Abholung und Sendungsverfolgung, als eigene Verantwortliche;
  • Shopify für die Abwicklung von Erstattungen bei Bestellungen in unserem Onlineshop sowie den von Ihnen gewählten Zahlungsdienst, zum Beispiel PayPal;
  • bei Bestellungen über Marktplätze den jeweiligen Marktplatz, zum Beispiel Amazon oder eBay, über den auch die Erstattung erfolgt.

Soweit Daten in die USA übermittelt werden, geschieht dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder von EU-Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer:

  • Vorgänge im Retourenportal und Nachweise über Widerrufe: 3 Jahre ab Anmeldung.
  • Von Ihnen hochgeladene Fotos: 90 Tage.
  • Ihr persönlicher Link zur Status-Seite: 120 Tage.
  • Technische Protokolle: 7 Tage.
  • Buchhaltungsbelege wie Rechnungskorrekturen: nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren.

Das Retourenportal speichert im Sitzungsspeicher Ihres Browsers nur die gewählte Sprache und Ihre laufende Auswahl, damit Sie zwischen den Schritten nicht neu beginnen müssen. Diese Daten werden beim Schließen des Browserfensters gelöscht. Das Portal verwendet keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken und lädt keine Inhalte von Drittanbietern nach.

Google Analytics

Diese Website nutzt, sofern Sie über unser Cookie-Einwilligungsbanner Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), den Dienst „Google Analytics“, welcher von der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bzw. der Google LLC (USA) angeboten wird.

Google verwendet diese Daten, um die Nutzung der Website auszuwerten. Bitte beachten Sie, dass Google diese Daten im Rahmen Ihrer Einwilligung auch zur Bereitstellung personalisierter Werbung nutzen kann. Detaillierte Informationen darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen, finden Sie auf der Google-Website zum verantwortungsbewussten Umgang mit Unternehmensdaten unter: https://business.safety.google/privacy/.

Die Datenübermittlung in die USA ist durch das EU-US Data Privacy Framework abgesichert, für das Google zertifiziert ist, sowie durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln.

Nutzung von Social-Media-Plugins von Facebook

Aufgrund unseres berechtigten Interesses bzw. auf Basis Ihrer Einwilligung verwendet diese Website das Facebook-Social-Plugin, welches von der Meta Platforms Ireland Limited (Irland) bzw. Meta Platforms Inc. (USA) betrieben wird. Weitere Datenschutzhinweise von Facebook finden Sie unter: https://www.facebook.com/about/privacy/

Google Ads Conversion-Tracking

Diese Website nutzt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) das Online-Werbeprogramm "Google Ads" und im Rahmen dessen das Conversion-Tracking der Google Ireland Limited bzw. der Google LLC (USA).

Die gesetzten Cookies dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen. Dabei verarbeitet Google personenbezogene Daten der Nutzer, die auch für die Personalisierung von Anzeigen (personalisierte Werbung) sowie die Conversion-Analyse genutzt werden.

Informationen dazu, wie Google Ihre personenbezogenen Daten nach der Erteilung der Einwilligung verwendet, finden Sie direkt in den Richtlinien von Google unter: https://business.safety.google/privacy/.

Google Ads Remarketing

Unsere Website nutzt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) die Funktionen von Google Ads Remarketing. Anbieter ist die Google Ireland Limited bzw. die Google LLC (USA). Zu diesem Zweck setzt Google Cookies, welche eine interessensbasierte und personalisierte Werbung im Google-Werbenetzwerk ermöglichen.

Ausführliche Details und Hinweise dazu, wie Google Ihre personenbezogenen Daten bei vorliegender Einwilligung verarbeitet, entnehmen Sie bitte der Google-Webseite unter: https://business.safety.google/privacy/.

Newsletter-Abonnement & E-Mail-Marketing (Klaviyo)

Wir verwenden auf unserer Website Klaviyo für unser E-Mail-Marketing. Dienstanbieter ist Klaviyo, 125 Summer St, Boston, MA 02110, USA. Klaviyo ist aktiver Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks. Mehr über die Daten erfahren Sie in der Privacy Policy auf https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy.

Verwendung des Webanalyse-Tools Lucky Orange

Wir nutzen für unsere Website das Webanalyse-Tool Lucky Orange LLC, USA. Lucky Orange ist aktiver Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks. Mehr erfahren Sie unter https://www.luckyorange.com/legal/privacy.

Rechte des Nutzers & Löschung

Sie haben als Nutzer das Recht, auf Antrag eine kostenlose Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert wurden. Sie haben außerdem das Recht auf Berichtigung falscher Daten, Einschränkung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Widerspruchsrecht

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Wenn Sie eine Berichtigung, Einschränkung, Löschung oder Auskunft wünschen, der Verarbeitung widersprechen oder erteilte Einwilligungen widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: info@lichttechnik24.de

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, www.lfd.niedersachsen.de.

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